Dernière mise à jour : 2026-09-08
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Cocon du Cycle, accessible à l'adresse cocondcycle.shop, ainsi que les commandes passées sur cette boutique.
Cocon du Cycle est une boutique indépendante spécialisée dans le confort intime et les règles durables, avec un achat clair et simple. La boutique propose une sélection multi-marques permettant de comparer My Lubie, AllMatters, Lactacyd et Fleurcup, les conditions de service et les détails avant achat.
La vitrine commerciale Cocon du Cycle est exploitée et administrée par Soleil Vert Services SARL, société d'exploitation indépendante dédiée à la gestion opérationnelle d'une boutique spécialisée dans le bien-être intime et les solutions durables pour le cycle.
- Nom commercial de la vitrine : Cocon du Cycle — fondée en 2021
- Entité d'exploitation : Soleil Vert Services SARL
- Adresse : 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France
- Domaine verrouillé : cocondcycle.shop
- Contact général : support@cocondcycle.shop
- Contact juridique et confidentialité : confidentialite@cocondcycle.shop
Soleil Vert Services SARL pilote le catalogue, la gestion des commandes, la préparation et le suivi logistique avec ses partenaires, l'animation du service client et le contrôle qualité. Elle exploite la vitrine pour le compte de l'activité de vente au détail, sans se confondre avec le nom commercial de la vitrine.
Cette boutique est indépendante. Elle n'est ni le site officiel d'une marque référencée, ni affiliée à un domaine officiel externe présenté comme tel.
2. Utilisation du site
En accédant à cocondcycle.shop, vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale, conformément aux présentes conditions et à la réglementation applicable.
- Vous utilisez le site uniquement pour consulter l'offre, préparer et passer des commandes à des fins personnelles et non commerciales.
- Vous ne perturbez pas le fonctionnement du site, sa sécurité ou son accessibilité.
- Vous fournissez des informations exactes lors de la commande et de vos échanges avec le service client.
3. Éligibilité des clients
Pour commander sur Cocon du Cycle, vous devez :
- être une personne physique majeure ou mineure autorisée par son représentant légal ;
- disposer de la capacité juridique pour contracter ;
- indiquer une adresse de livraison et des coordonnées valides permettant la préparation et la livraison.
4. Comptes
Si un compte est créé, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte.
En cas d'utilisation suspecte, informez rapidement le service client à support@cocondcycle.shop en précisant votre numéro de commande si existant, l'objet précis de la demande et, si utile, des photos.
5. Catalogue et informations produits
Le catalogue compte 98 articles issus des marques My Lubie, AllMatters, Lactacyd et Fleurcup. Un accompagnement clair avant et après la commande est assuré par e-mail.
Chaque fiche fait l'objet d'une relecture avant publication : intitulé, composition, mode d'emploi, précautions et visuels sont contrôlés pour éviter toute approximation.
Malgré ce soin, des différences mineures d'affichage (couleurs, conditionnement) peuvent exister. En cas de doute sur une référence, contactez le service client avant achat pour obtenir les détails.
6. Prix et promotions
Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et confirmés au panier avant paiement. Le prix affiché sur la fiche et confirmé au panier fait toujours foi.
Les prix peuvent varier selon le format, la référence, le coût d'approvisionnement et les opérations en cours. Nos prix attractifs viennent d'achats regroupés auprès des marques référencées, d'une organisation légère sans réseau de magasins physiques et d'une mutualisation des outils et du service client : vous payez le produit et le service, pas des intermédiaires superflus.
Les réductions sont financées par nos marges négociées et par des opérations ciblées avec les marques référencées, jamais par une dégradation du produit ou du contrôle.
Code SAVE15
15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles.
- 15% de réduction sur les articles éligibles.
- L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement.
- Le code doit être saisi avant validation du paiement ; aucune application rétroactive après commande ne peut être garantie.
7. Commandes
Le parcours d'achat est clair et simple :
- Sélection des articles et vérification du panier (prix, quantités, livraison).
- Saisie des coordonnées, de l'adresse et du code promotionnel le cas échéant.
- Choix du mode de paiement et validation.
- Confirmation de commande envoyée par e-mail avec le récapitulatif.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-paiement. Le cas échéant, vous êtes informé par e-mail et remboursé des sommes éventuellement prélevées pour la commande annulée.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le paiement est dû au moment de la commande. La commande est préparée après validation du paiement par l'organisme concerné. En cas de rejet, la commande n'est pas validée.
9. Livraison
La gestion des commandes, de la préparation et du suivi logistique est assurée par Soleil Vert Services SARL avec ses partenaires.
- Livraison standard : 8,00 €.
- Livraison gratuite dès 45,00 €.
Les délais et modalités précis sont indiqués au moment de la commande et dans l'e-mail de confirmation et de suivi. Vérifiez l'exactitude de votre adresse avant validation.
À réception, vérifiez l'emballage intact, la référence, la notice et l'aspect du produit ; conservez emballage et numéro de commande pour faciliter tout échange.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible, l'article doit être retourné dans l'état requis indiqué par le service client, avec son emballage et ses accessoires lorsque cela s'applique. Pour des raisons d'hygiène liées au confort intime, certains articles ouverts ou utilisés peuvent ne pas pouvoir être repris ; le service client vous informe avant tout retour.
Pour initier un retour, contactez support@cocondcycle.shop en indiquant votre numéro de commande et la référence concernée. Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite le cas échéant des conditions applicables communiquées lors de l'acceptation du retour.
11. Authenticité, qualité et garantie
Nous garantissons que tout article expédié est d'origine authentique, neuf et conforme à sa fiche, avec un circuit d'approvisionnement vérifiable.
- Approvisionnement : uniquement via les circuits officiels des marques référencées et leurs distributeurs agréés, avec traçabilité des lots.
- Contrôles : contrôle à réception sur l'emballage, l'étanchéité, les dates et la conformité, puis second contrôle avant expédition pour écarter tout article non conforme.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Un prix accessible ne change ni l'origine, ni la conformité, ni le contrôle : chaque article suit le même circuit de vérification et les mêmes exigences de qualité.
Signalement d'un doute d'authenticité ou de non-conformité
Joignez à votre message à support@cocondcycle.shop :
- le numéro de commande et la date de réception ;
- la référence concernée et le motif précis du doute ;
- des photos de l'emballage, du produit et des marquages le cas échéant.
Examen du dossier par le pôle qualité : accusé de réception, comparaison avec les données de lot et le circuit d'approvisionnement, puis décision communiquée avec solution proposée et étapes suivantes.
En cas de doute avéré d'authenticité ou de non-conformité confirmée, remplacement, avoir ou remboursement selon le cas, sans frais supplémentaires pour le client. Nous apportons une réponse de fond avec solution concrète dans un délai raisonnable après dossier complet, avec suivi jusqu'à clôture du cas.
12. Service client et contacts
Le service client est disponible par e-mail. Un accompagnement clair avant et après la commande est assuré par e-mail, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (heure de Paris).
- Support général : support@cocondcycle.shop — accueil général, orientation vers le bon pôle et suivi des demandes en cours. Réponse initiale sous un jour ouvré.
- Pôle juridique et confidentialité : confidentialite@cocondcycle.shop — questions juridiques, confidentialité et exercice des droits sur les données. Réponse sous deux jours ouvrés.
Les messages reçus hors horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, sans perte de place dans la file. Pour un traitement rapide, indiquez votre numéro de commande si existant, l'objet précis de la demande et des photos si utile. Les demandes juridiques nécessitent l'objet de la demande et le compte ou la commande concernée, avec un justificatif d'identité uniquement si nécessaire.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, fiches, visuels, logos, mise en page — est protégé. Aucune reproduction, extraction ou réutilisation n'est autorisée sans autorisation préalable, sauf usage strictement privé.
Les marques My Lubie, AllMatters, Lactacyd et Fleurcup appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur mention sert uniquement à identifier les produits référencés.
14. Usage acceptable
Il est interdit de :
- copier ou détourner le contenu à des fins commerciales sans droit ;
- tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes du site ;
- transmettre des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- passer des commandes frauduleuses ou avec des moyens de paiement dont vous n'êtes pas titulaire.
15. Disponibilité du service
Nous nous efforçons de maintenir le site accessible, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des opérations de maintenance, des mises à jour du catalogue ou des contraintes techniques peuvent entraîner des interruptions temporaires.
16. Responsabilité et garanties légales
Nous nous engageons à fournir des produits authentiques et des informations vérifiées. Sauf disposition légale impérative contraire, le site est fourni en l'état pour la consultation et l'achat, sans garantie d'absence totale d'erreur.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Cette limitation ne s'applique ni aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés, ni aux dommages résultant d'une faute lourde ou intentionnelle, ni à tout autre cas où la loi interdit une limitation.
17. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, conformément à la localisation du commerçant à Bordeaux, France.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée auprès du service client. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs.
18. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour refléter l'évolution du catalogue, des services ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, la date de mise à jour étant indiquée en tête de page.
Pour toute question relative à ces conditions, écrivez à support@cocondcycle.shop, et pour toute question juridique ou liée aux données à confidentialite@cocondcycle.shop.